Privacy Policy

Privacy Policy

Kami percaya data peribadi anda selamat.

Polisi Privasi

Tarikh Kemas Kini: 25 September 2026

Edenture Travel (“Edenture”, “kami”, “kita” atau “pihak kami”) menghormati privasi anda dan komited untuk mengendalikan data peribadi secara bertanggungjawab.

Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses dan mendedahkan data peribadi apabila anda menggunakan laman web edenturetravel.com, membuat pertanyaan, meminta sebut harga, membuat tempahan perjalanan atau berurusan dengan kami melalui saluran komunikasi yang disediakan.

Pengendalian data peribadi kami adalah tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 [Akta 709] dan pindaan berkaitan.

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Bergantung kepada perkhidmatan yang anda gunakan, kami mungkin mengumpulkan maklumat seperti:

  • Nama penuh;

  • Nombor telefon;

  • Alamat e-mel;

  • Alamat tempat tinggal atau alamat surat-menyurat;

  • Tarikh lahir, umur dan jantina, jika diperlukan;

  • Nombor kad pengenalan atau pasport, jika diperlukan untuk urusan perjalanan;

  • Maklumat peserta atau ahli rombongan;

  • Maklumat destinasi, tarikh perjalanan dan pilihan pakej;

  • Maklumat berkaitan permintaan sebut harga atau tempahan;

  • Maklumat pembayaran atau transaksi yang berkaitan;

  • Rekod komunikasi dengan kami melalui borang laman web, e-mel, telefon atau WhatsApp;

  • Alamat IP, jenis peranti, pelayar web dan maklumat teknikal berkaitan penggunaan laman web; dan

  • Apa-apa maklumat lain yang diberikan secara sukarela kepada kami bagi tujuan menyediakan perkhidmatan.

Kami hanya akan meminta maklumat yang munasabah dan berkaitan dengan tujuan perkhidmatan yang diberikan.

2. Bagaimana Maklumat Dikumpulkan

Data peribadi anda boleh dikumpulkan apabila anda:

  • Mengisi borang pertanyaan atau permintaan sebut harga;

  • Membuat tempahan pakej perjalanan;

  • Menghubungi kami melalui telefon, WhatsApp, e-mel atau media sosial;

  • Berkomunikasi dengan kakitangan atau wakil Edenture Travel;

  • Membuat pembayaran atau menghantar bukti pembayaran;

  • Menyertai promosi, kempen atau aktiviti yang dianjurkan oleh kami; atau

  • Menggunakan atau melayari laman web kami.

Dalam keadaan tertentu, maklumat juga mungkin diberikan kepada kami oleh individu yang membuat tempahan bagi pihak ahli keluarga atau peserta lain.

Sekiranya anda memberikan maklumat peribadi individu lain kepada kami, anda bertanggungjawab memastikan bahawa anda mempunyai kebenaran yang sewajarnya untuk memberikan maklumat tersebut.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:

  • Memproses pertanyaan dan permintaan sebut harga;

  • Mengurus tempahan pakej perjalanan;

  • Menyediakan maklumat berkaitan itinerari, jadual perjalanan, harga dan perkhidmatan;

  • Menghubungi anda mengenai tempahan atau pertanyaan;

  • Mengurus pembayaran, invois, resit dan rekod transaksi;

  • Mengurus perubahan, pembatalan atau perkara berkaitan perjalanan;

  • Menyediakan khidmat pelanggan dan bantuan;

  • Berkomunikasi dengan hotel, syarikat penerbangan, pengangkutan, operator pelancongan atau penyedia perkhidmatan berkaitan apabila diperlukan;

  • Mengurus keselamatan dan operasi perjalanan;

  • Memenuhi keperluan undang-undang, peraturan atau pihak berkuasa;

  • Mencegah penipuan, penyalahgunaan sistem atau aktiviti yang menyalahi undang-undang;

  • Menambah baik laman web, sistem dan perkhidmatan kami;

  • Menjalankan analisis dalaman berkaitan penggunaan perkhidmatan; dan

  • Menghantar promosi atau maklumat pemasaran sekiranya dibenarkan atau dipersetujui oleh anda.

Kami tidak akan menggunakan data peribadi untuk tujuan yang tidak berkaitan secara munasabah dengan tujuan ia dikumpulkan tanpa asas atau kebenaran yang sewajarnya.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Bagi menyediakan perkhidmatan perjalanan, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang berkaitan, termasuk:

  • Hotel dan penyedia penginapan;

  • Syarikat penerbangan;

  • Syarikat pengangkutan;

  • Operator pelancongan dan pemandu pelancong;

  • Penyedia aktiviti atau tiket;

  • Penyedia insurans perjalanan, jika berkenaan;

  • Penyedia perkhidmatan pembayaran;

  • Penyedia hosting, e-mel, sistem IT atau perkhidmatan teknologi;

  • Ejen atau rakan perniagaan yang terlibat secara langsung dalam tempahan anda; dan

  • Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan atau pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Kami akan berusaha mengehadkan maklumat yang dikongsi kepada apa yang diperlukan bagi tujuan berkaitan.

Kami tidak menjual data peribadi pelanggan kepada pihak ketiga.

5. Maklumat Pembayaran

Sekiranya pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran pihak ketiga, transaksi anda mungkin tertakluk kepada polisi privasi dan langkah keselamatan penyedia tersebut.

Kami hanya akan menyimpan maklumat pembayaran atau rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan pentadbiran, akaun, pengesahan pembayaran atau pematuhan undang-undang.

6. Cookies dan Teknologi Laman Web

Laman web kami mungkin menggunakan cookies atau teknologi serupa bagi membantu fungsi laman web dan memahami bagaimana laman web digunakan.

Cookies boleh digunakan untuk:

  • Mengingati pilihan pengguna;

  • Memastikan fungsi tertentu pada laman web beroperasi dengan baik;

  • Menganalisis trafik dan prestasi laman web; dan

  • Membantu meningkatkan pengalaman pengguna.

Anda boleh mengubah tetapan pelayar untuk menyekat atau memadam cookies. Walau bagaimanapun, tindakan tersebut mungkin menyebabkan sesetengah fungsi laman web tidak beroperasi seperti yang sepatutnya.

7. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang munasabah bagi melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan atau pemusnahan.

Walau bagaimanapun, tiada sistem penghantaran atau penyimpanan data melalui internet boleh dijamin selamat sepenuhnya. Oleh itu, pengguna juga digalakkan mengambil langkah sewajarnya untuk melindungi maklumat dan akaun mereka sendiri.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan data peribadi hanya selama mana ia diperlukan untuk:

  • Menyediakan perkhidmatan yang diminta;

  • Mengurus hubungan dengan pelanggan;

  • Menyimpan rekod transaksi dan operasi;

  • Menangani pertikaian atau tuntutan; dan

  • Memenuhi keperluan undang-undang, cukai, perakaunan atau kawal selia.

Apabila maklumat tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memadam, memusnahkan atau menjadikannya tanpa identiti, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.

9. Pemindahan Data Ke Luar Malaysia

Sesetengah penyedia perkhidmatan kami seperti sistem teknologi, penyimpanan data, platform komunikasi atau penyedia perjalanan mungkin beroperasi atau menyimpan data di luar Malaysia.

Sekiranya pemindahan data rentas sempadan diperlukan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan data peribadi dikendalikan dengan perlindungan yang sewajarnya dan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

10. Pemasaran dan Promosi

Dengan persetujuan anda atau apabila dibenarkan oleh undang-undang, kami mungkin menghantar maklumat mengenai:

  • Pakej perjalanan;

  • Promosi;

  • Destinasi baharu;

  • Tawaran istimewa; atau

  • Perkhidmatan lain daripada Edenture Travel.

Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi kami atau menggunakan kaedah berhenti langgan yang disediakan dalam komunikasi tersebut.

Komunikasi penting berkaitan tempahan atau transaksi anda masih boleh dihantar walaupun anda memilih untuk tidak menerima promosi.

11. Maklumat Kanak-Kanak

Bagi tempahan keluarga atau kumpulan, kami mungkin perlu memproses maklumat individu di bawah umur untuk tujuan pengurusan perjalanan.

Maklumat tersebut hendaklah diberikan oleh ibu bapa, penjaga atau individu yang mempunyai kuasa untuk berbuat demikian dan hanya akan digunakan bagi tujuan yang berkaitan dengan perjalanan atau perkhidmatan yang diminta.

12. Pautan Ke Laman Web Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web atau platform pihak ketiga.

Eden­ture Travel tidak mengawal polisi privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda membaca polisi privasi mereka sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

13. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa, anda boleh menghubungi kami untuk:

  • Meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan mengenai anda;

  • Meminta pembetulan terhadap maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap;

  • Memaklumkan perubahan kepada maklumat peribadi anda;

  • Menarik balik persetujuan tertentu yang pernah diberikan;

  • Meminta supaya kami berhenti menggunakan data bagi tujuan pemasaran langsung; atau

  • Mengemukakan pertanyaan atau aduan berkaitan penggunaan data peribadi.

Sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada pengecualian atau keperluan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang.

14. Maklumat Yang Diperlukan Untuk Perkhidmatan

Sesetengah data peribadi adalah diperlukan bagi membolehkan kami menyediakan sebut harga, membuat tempahan atau mengurus perjalanan anda.

Sekiranya maklumat yang diperlukan tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat memproses sesuatu permintaan atau menyediakan perkhidmatan tertentu.

15. Perubahan Kepada Polisi Privasi

Kami boleh mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan pada perkhidmatan, sistem, operasi atau keperluan undang-undang.

Versi terkini akan diterbitkan di laman web ini bersama tarikh kemas kini.

Kami menggalakkan pengguna menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.

16. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan, permintaan atau aduan mengenai Polisi Privasi atau cara data peribadi anda dikendalikan, sila hubungi:

Edenture Travel
Website: edenturetravel.com
E-mel: admin@edenturetravel.com
Telefon / WhatsApp: +601156821698 (Admin)
Alamat: No. 12A(1st Floor), Jalan Ainsdale 15/3, Bandar Ainsdale, 70200 Seremban Negeri Sembilan Darul Khusus

SSM : 1688574P / 202601026478

Dengan menggunakan laman web kami atau memberikan data peribadi kepada kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Polisi Privasi ini.

Kembali ke utama